Меня обманул брокер по прокату авто

обман

Вы привыкли или хотите заказать автомобиль на сайте-агрегаторе по прокату автомобиля? Какие трудности вас подстерегают и могут ли вас обмануть. Реальные примеры от туристов и поставщиков услуг.

У меня всегда проблемы, если заказал на агрегаторе

Такое мнение можно встретить, особенно если турист не имеет большого опыта работы с брокерами или не понимает сути их услуги. Какие проблемы возникают:

1. мне выдали не тот автомобиль что я заказывал у брокера – обратите внимание, практически все брокеры будут гарантировать выдачу автомобиля в классе, именно потому если у вас написан VolksWagen Polo, вы можете получить Renault Sandero Stepway. Это не обман, просто смотрите правила брокера.

2. с меня требуют оплату за прокат, но я уже заплатил – брокер берет предоплату за заказ, остальная часть оплачивается на стойке, всегда смотрите, какие услуги вы взяли и за что платите. Практически все брокеры работают так, только некоторые берут полную оплату за заказ.

3. у меня просят залог, но мне обещали машину без залога – возможно вы невнимательно читали условия брокера. Возможно у брокера есть несколько предложений на аренду автомобиля без залога, но это совсем не означает что вы выбрали именно такой вариант. Так же вас может ввести в обман фраза: полная страховка. Покупая полную страховку у брокера не дает вам гарантии, что вы не будете оставлять залог на стойке автопроката.

4. мне предложили дополнительные услуги и взяли за это деньги, а обещали, что все бесплатно – если на стойке проката автомобилей вы решили заказать какие-то дополнительные опции, не удивляйтесь, что с Вас возьмут дополнительную оплату. Часто брокеры просят поставщиков услуг не предлагать их клиентам никаких услуг, но, если вы все же решили самостоятельно заказать услуги, оборудование, вам придется доплатить на месте.

5. у меня все включено, но я просто изменил время возврата и с меня попросили доплату – это не обман, у вас действительно все включено в пределах ваучера, но как только вы начинаете изменять время или места получения/возврата – цена может меняться. Ваш заказ изначально просчитывается с учетом указанных даты и времени, как только вы изменяете параметры, вы сразу же получите изменения цены.

6. я отказываюсь, кто мне вернет деньги – если вы отказались от заказа, на стойке проката, при этом не уплачивали деньги автопрокату, возврат предоплаты можно требовать только у агрегатора. Агрегатор пример решение, является ли ваш отказ обоснованным и сделает возврат оплаты или не сделает, в зависимости от условий.

Неудобства туриста, вызванные работой с агрегатором

1. я не могу позвонить или пожаловаться, на мои претензии не реагируют – действительно на это часто жалуются туристы, что они не могут обратиться ни в какую службу поддержки. А агрегаторы, практически никогда не предоставляют номера телефонов на своих сайтах. Хочешь общаться, пиши. Срок ответа может быть очень разным.

2. Условия проката поставщика не находятся на видном месте

3. Не всегда понятно сколько и каким образом попросят залог, тонкости политики по топливу и прочие правила

4. Телефон и адрес поставщика услуг выходит лишь после оформления заказа

5. Потеря контакта с поставщиком, он не понимает где и как вас встречать, тем более если вы не верно указали номер телефона.

Сайт-агрегатор не старается обмануть вас, скорее помочь вам, но все же, некоторые неудобства могут возникать, чтобы этого избежать, на стадии заказа просмотрите всю информацию несколько раз и напишите ваши вопросы до заказа автомобиля.

Автор публикации

не в сети 1 год

ProProkat

Комментарии: 0Публикации: 672Регистрация: 05-07-2018
Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Генерация пароля